İptal, İade ve
Değişim Koşulları

nmbutik.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmesi halinde ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgilendirilir ve gerekli onay süreci elektronik ortamda gerçekleştirilir.

Tüketiciler tarafından gerçekleştirilen alışverişler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir.

Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa teslimat/kargo ücreti ve diğer ek bedeller, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya taahhüt edilen teslimat süresi içerisinde gönderilir. Ayrı bir süre kararlaştırılmadığı durumlarda mevzuatta öngörülen azami teslim süresi esas alınır.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen temel niteliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim edilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI’ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili yasal süre içerisinde iade eder.

Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da ödemenin iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz veya sona erer.

Siparişe ilişkin ödeme aracının yetkisiz kullanıldığına yönelik bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda işlem yapılır.

NM Butik, sipariş ve ödeme güvenliğini doğrulamak amacıyla gerekli görülmesi halinde ALICI ile iletişime geçebilir.

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen aksaklıklar, kargo operasyonlarını etkileyen olağanüstü durumlar, yetkili makamların kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde ALICI bilgilendirilir.

ALICI, şartların oluşması halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında siparişin iptalini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi ve bedel iadesinin gerekli olması halinde iade, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaya veya ödeme kuruluşuna aktarılan iade tutarının ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

ALICI’nın kargo paketini teslim alırken dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir.

bir paketle karşılaşılması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Teslimat sonrasında eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün tespit edilmesi halinde NM Butik müşteri destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttikten sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade etmelidir.

İade edilen ürünün olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçünün ötesinde kullanılmamış olması gerekir.

ALICI’nın ürünü işleyişine, özelliklerine veya kullanım şekline uygun olmayan biçimde kullanması sonucunda ürünün değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünle birlikte;

• Ürüne ait aksesuarlar,
• Tamamlayıcı parçalar,
• Varsa ilgili belgeler

eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesinde, NM Butik tarafından Ön Bilgilendirme Formu veya ilgili iade bilgilendirmesinde belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması halinde tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

İade gönderimi yapılmadan önce NM Butik destek ekibiyle iletişime geçilmesi, ürünün doğru iade adresine ve doğru yöntemle gönderilebilmesi açısından tavsiye edilir.

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar ve süreler doğrultusunda iade işlemini gerçekleştirir.

Geri ödemeler, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

İadenin banka veya ödeme kuruluşuna aktarılmasının ardından tutarın ALICI’nın hesabına yansıması, ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişebilir.

NM Butik, cayma ve iade hakkından bağımsız olarak müşteri memnuniyeti kapsamında uygun ürünlerde değişim seçeneği sunabilir.

Değişim talebinin ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde NM Butik’e bildirilmesi gerekir.

Aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneği stokta bulunuyorsa değişim talebi değerlendirilebilir. ALICI, stok durumuna bağlı olarak farklı bir ürünle değişim de talep edebilir.

Kampanyalı alışverişlerde değişim sonucunda kampanya şartlarının artık sağlanmaması halinde fiyat ve indirim tutarları yeni sipariş durumuna göre yeniden hesaplanabilir.

Değişim imkânı sunulması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak açıkça düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

NM Butik tarafından cayma hakkı istisnası kapsamında bir ürün satışa sunulması halinde gerekli bilgilendirme, sipariş öncesinde tüketiciye sunulur.

nmbutik.com üzerinde sipariş sırasında sunulan geçerli ödeme yöntemlerinden yararlanabilirsiniz.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen online ödemelerde sipariş onaylandığında ilgili tutar ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.

Varsa taksit seçenekleri, ödeme ekranında ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sunduğu seçeneklere göre gösterilir.